Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Beautelicious Paris, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients.
Conformément au droit français (Code de la consommation), les conditions suivantes s’appliquent :

1. Droit de rétractation (achats en ligne)

Pour tout achat réalisé sur notre site, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

  • Les produits descellés ou utilisés (cosmétiques, extensions, perruques, produits capillaires, accessoires corporels).

  • Les produits d’hygiène dont l’emballage a été ouvert.

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

  • Non utilisé

  • Non porté

  • Dans son emballage d’origine

  • En parfait état pour revente

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune reprise ne sera acceptée pour un article abîmé, utilisé, ouvert ou incomplet.

Les retours doivent être envoyés à :
Beautelicious Paris – Centre commercial O’Parinor, 93600 Aulnay-sous-Bois

3. Remboursements

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai moyen est de 5 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Beautelicious Paris, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
beauteliciousparis@gmail.com
Une solution adaptée sera proposée (échange, avoir ou remboursement).

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, certains articles ne peuvent ni être retournés ni remboursés après ouverture ou utilisation.

Sont notamment concernés :
• Perruques
• Lace wigs / frontales / closures
• Mèches, tissages et extensions capillaires
• Postiches et rajouts capillaires
• Tout produit en contact direct avec le cuir chevelu

Ces articles sont considérés comme des produits à usage personnel.
Aucun échange, retour ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de défaut constaté à la réception.

5. Contact service client

Téléphone : 01 41 59 57 05
Email : beauteliciousparis@gmail.com

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.
Certaines zones peuvent entraîner un délai supplémentaire.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

3. Délais de livraison

Selon le transporteur sélectionné :

  • Standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Express : 1 à 2 jours ouvrés (si proposé)

Ces délais sont estimatifs.

4. Suivi des commandes

Une fois expédiée, la commande reçoit un numéro de suivi envoyé par email.

5. Retard ou perte

En cas de retard important, le client est invité à contacter notre service client.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Beautelicious Paris s’engage à respecter le RGPD et à protéger les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Téléphone

  • Email

  • Historique des achats

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Beautelicious Paris.

2. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et livraisons

  • Assurer le service client

  • Envoyer des informations commerciales (si consentement explicite)

3. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires de livraison

  • Les plateformes de paiement sécurisées

Elles ne sont jamais revendues.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits :
beauteliciousparis@gmail.com

5. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser les données contre l’accès non autorisé.

MENTIONS LÉGALES

Beautelicious Paris
Centre commercial O’Parinor, 93600 Aulnay-sous-Bois
Téléphone : 01 41 59 57 05
Email : beauteliciousparis@gmail.com

Responsable de la publication : Beautelicious Paris
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